01在 App 内申请
打开 PostCounts → 个人中心 → 删除账号(Profile → Delete account)。阅读影响说明,完成必要的身份验证,并确认申请。使用“通过 Apple 登录”的账号可能需要再次进行 Apple 身份验证。
无法登录或在当前设备完成核验时,请使用下方邮件渠道。不要向客服提供密码或验证码。
02无需 App,通过邮件申请
向 postcounts@kalowave.com 发送邮件,主题为“PostCounts 账号删除申请”。请提供关联邮箱或登录方式,并明确要求删除账号及关联个人数据。使用注册邮箱发送有助于核验身份。
下方按钮仅打开邮件草稿,不会自动提交申请或执行删除。请发送邮件以发起请求;未配置邮件客户端时,可复制邮箱地址,在常用邮箱中发送。我们可能进行与请求相称的身份核验,并说明处理步骤、适用时间安排及保存例外。
03申请涉及哪些数据
申请范围包括您的 PostCounts 账号及关联个人数据,例如个人资料、登录关联、项目、上传素材及生成内容。如希望仅删除某类数据而不关闭账号,请在邮件中说明;如果继续提供服务需要这些数据,我们会向您解释。
部分记录可能因法律义务、交易记录、防欺诈或争议处理而需要保留。备份可能保留至正常到期,并限制用于日常业务;处理请求时我们会说明相关例外。删除 PostCounts 不会自动删除其他 Kalowave 服务的独立账号,也不会删除您已导出或发布到其他平台的副本。
04单独处理订阅
账号删除与订阅取消是两个独立操作。删除前,请在 Apple 或 Google 的订阅设置中管理或取消有效的 PostCounts 订阅,避免不必要的续费。如需协助完成该步骤,您仍可联系我们提出删除请求。
删除账号不会自动发起退款;商店退款政策和法定消费者权利继续适用。确认删除前,请保存您希望保留的内容;已删除内容可能无法恢复。